CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chính sách này quy định các phương thức, nguyên tắc và điều kiện thanh toán khi khách hàng mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học Rồng Việt thông qua website rongvietgroup.vn.

1. Các phương thức thanh toán

1.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại địa điểm giao dịch của Rồng Việt; khi nhận hàng nếu đơn hàng đủ điều kiện thanh toán khi giao hàng; hoặc cho nhân viên được Rồng Việt xác nhận thực hiện việc giao hàng hoặc thu tiền.

Khách hàng cần yêu cầu và lưu giữ phiếu thu, hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán hợp lệ.

1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng mang tên Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học Rồng Việt được cung cấp trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thông báo xác nhận chính thức.

Nội dung chuyển khoản nên bao gồm: Tên khách hàng - Số điện thoại - Mã đơn hàng hoặc số báo giá.

Đơn hàng được xác nhận thanh toán sau khi tiền đã được ghi có vào tài khoản của Rồng Việt. Rồng Việt không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền được chuyển vào tài khoản không đúng với thông tin do công ty cung cấp chính thức.

1.3. Thanh toán khi nhận hàng COD

Hình thức COD có thể được áp dụng đối với một số đơn hàng hàng hóa vật lý và khu vực giao nhận phù hợp.

COD có thể không áp dụng đối với:

· Phần mềm bản quyền, mã kích hoạt hoặc sản phẩm số;

· Sản phẩm đặt riêng, nhập khẩu hoặc cấu hình theo yêu cầu;

· Đơn hàng có giá trị lớn;

· Hàng hóa cồng kềnh hoặc cần lắp đặt;

· Dịch vụ kỹ thuật, thi công hoặc triển khai dự án;

· Khu vực không được đơn vị vận chuyển hỗ trợ COD.

Rồng Việt sẽ thông báo điều kiện COD cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

1.4. Thanh toán trực tuyến

Nếu website tích hợp cổng thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn các phương thức được hiển thị tại bước thanh toán.

Giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý theo quy định của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán tương ứng. Rồng Việt không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hay email.

2. Thanh toán đặt cọc

Rồng Việt có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc đối với:

· Sản phẩm đặt theo cấu hình riêng;

· Sản phẩm không có sẵn và phải đặt từ nhà phân phối hoặc nhà sản xuất;

· Phần mềm bản quyền hoặc giấy phép điện tử;

· Thiết bị nhập khẩu;

· Dịch vụ thi công, lắp đặt, sửa chữa hoặc triển khai dự án;

· Đơn hàng có giá trị lớn.

Mức đặt cọc, tiến độ thanh toán và điều kiện hoàn trả đặt cọc được ghi cụ thể trong báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

3. Thời điểm thanh toán

Thời điểm thanh toán được áp dụng theo từng giao dịch:

· Thanh toán toàn bộ trước khi giao hàng;

· Đặt cọc và thanh toán phần còn lại trước hoặc khi nhận hàng;

· Thanh toán theo từng giai đoạn triển khai;

· Thanh toán sau nghiệm thu;

· Thanh toán theo hạn mức công nợ đã được Rồng Việt chấp thuận bằng văn bản.

Đối với phần mềm bản quyền, mã kích hoạt hoặc sản phẩm số, khách hàng thường phải hoàn thành thanh toán trước khi Rồng Việt tiến hành đặt hoặc phát hành bản quyền.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi nhận được khoản thanh toán, Rồng Việt sẽ đối chiếu thông tin và xác nhận với khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn, thông báo trên website hoặc chứng từ liên quan.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác mã đơn hàng, số tiền, nội dung thanh toán và thông tin người thụ hưởng trước khi thực hiện giao dịch.

5. Hóa đơn và chứng từ

Rồng Việt thực hiện lập hóa đơn, phiếu thu và chứng từ theo quy định pháp luật. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ, chính xác tên đơn vị hoặc cá nhân, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và các thông tin khác theo quy định.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin xuất hóa đơn đã cung cấp.

6. Thanh toán thừa, thiếu hoặc trùng giao dịch

Nếu khách hàng thanh toán thiếu, Rồng Việt sẽ thông báo để khách hàng bổ sung trước khi giao hàng hoặc tiếp tục triển khai. Nếu khách hàng thanh toán thừa hoặc thanh toán trùng, Rồng Việt sẽ đối chiếu và thực hiện hoàn trả hoặc cấn trừ vào giao dịch khác theo thỏa thuận.

7. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện khi:

· Rồng Việt không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đã xác nhận;

· Đơn hàng được hủy hợp lệ;

· Khách hàng thanh toán thừa hoặc thanh toán trùng;

· Hàng hóa được chấp thuận đổi trả và đủ điều kiện hoàn tiền;

· Các trường hợp khác theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được phê duyệt và khách hàng cung cấp đủ thông tin, Rồng Việt sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong khoảng 03-07 ngày làm việc. Thời gian tiền về tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

8. Bảo đảm an toàn thanh toán

Khách hàng không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không có trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hay thông báo chính thức của Rồng Việt.

Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo hoặc yêu cầu thanh toán bất thường, khách hàng cần tạm dừng giao dịch và liên hệ ngay với Rồng Việt.

Rồng Việt có quyền tạm dừng xử lý giao dịch để xác minh khi phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo, thanh toán không hợp lệ hoặc giao dịch có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi của khách 

Công ty TNHH Dịch Vụ Tin Học Rồng Việt cam kết chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin cung cấp nêu trên cùng các tài liệu kèm theo và cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử và pháp luật có liên quan./.