QUY TRÌNH SƠ BỘ CÀI ĐẶT PHẦN MỀM CHÍNH HÃNG

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC RỒNG VIỆT

Quy trình được áp dụng cho các dịch vụ tư vấn – cung cấp – cài đặt – kích hoạt – bàn giao – hỗ trợ phần mềm bản quyền cho máy tính cá nhân, máy trạm, máy chủ và hệ thống CNTT doanh nghiệp.

1. TIẾP NHẬN YÊU CẦU

• Tiếp nhận nhu cầu từ khách hàng.
• Xác định số lượng máy tính/người dùng cần cài đặt.
• Xác định loại phần mềm cần sử dụng.
• Kiểm tra mục đích sử dụng: cá nhân, doanh nghiệp, phòng ban, máy chủ hoặc hệ thống chuyên dụng.
• Ghi nhận yêu cầu về thời gian, địa điểm và hình thức triển khai.

Ví dụ phần mềm:
Windows, Microsoft 365, Microsoft Office, Windows Server, Adobe, Autodesk, ESET, VMware và các phần mềm bản quyền khác.

2. KHẢO SÁT & KIỂM TRA HỆ THỐNG

Kỹ thuật viên kiểm tra sơ bộ:

• Cấu hình CPU, RAM, ổ cứng.
• Phiên bản hệ điều hành hiện tại.
• Dung lượng lưu trữ còn trống.
• Kết nối Internet/LAN.
• Khả năng tương thích phần mềm.
• Tình trạng phần mềm đang sử dụng.
• Dữ liệu quan trọng cần sao lưu.
• Các xung đột hoặc phần mềm cũ cần gỡ bỏ.

Mục tiêu: bảo đảm thiết bị đáp ứng yêu cầu trước khi cài đặt.

3. TƯ VẤN PHIÊN BẢN & BẢN QUYỀN

Rồng Việt tư vấn phiên bản phù hợp theo nhu cầu thực tế:

• Bản quyền cá nhân hoặc doanh nghiệp.
• Thuê bao theo tháng/năm hoặc giấy phép vĩnh viễn.
• Bản quyền theo người dùng, thiết bị, CPU hoặc Server.
• Phiên bản Standard, Professional, Business, Enterprise...
• Hình thức ESD, FPP, OEM/DSP, CSP hoặc các hình thức cấp phép phù hợp.

Khách hàng được thông tin rõ về:

• Thời hạn sử dụng.
• Số lượng thiết bị/người dùng.
• Phạm vi bản quyền.
• Điều kiện nâng cấp, gia hạn.
• Chính sách hỗ trợ.

4. BÁO GIÁ & XÁC NHẬN TRIỂN KHAI

Rồng Việt lập báo giá gồm:

• Tên phần mềm.
• Phiên bản.
• Mã sản phẩm/SKU nếu có.
• Loại bản quyền.
• Số lượng.
• Chi phí bản quyền.
• Chi phí cài đặt, cấu hình nếu phát sinh.
• Thời gian triển khai.
• Chính sách hỗ trợ.

Sau khi khách hàng xác nhận, kỹ thuật viên lập kế hoạch cài đặt.

5. SAO LƯU & CHUẨN BỊ THIẾT BỊ

Trước khi cài đặt:

• Sao lưu dữ liệu quan trọng khi cần thiết.
• Tạo điểm khôi phục hệ thống nếu phù hợp.
• Gỡ bỏ phiên bản phần mềm cũ/xung đột.
• Kiểm tra Windows Update và Driver.
• Quét sơ bộ virus/malware.
• Chuẩn bị bộ cài chính thức.
• Chuẩn bị tài khoản và thông tin bản quyền.

Nguyên tắc: hạn chế tối đa ảnh hưởng đến dữ liệu và hoạt động của khách hàng.

6. CÀI ĐẶT PHẦN MỀM

Kỹ thuật viên tiến hành:

Bước 1: Tải bộ cài từ nguồn chính thức của nhà sản xuất.
Bước 2: Kiểm tra phiên bản và kiến trúc 32-bit/64-bit.
Bước 3: Cài đặt phần mềm.
Bước 4: Cài các thành phần bổ sung cần thiết.
Bước 5: Thiết lập các thông số cơ bản.
Bước 6: Kiểm tra khả năng tương thích với hệ thống.

Không sử dụng:

• Bộ cài không rõ nguồn gốc.
• Crack.
• Key không hợp pháp.
• Công cụ kích hoạt trái phép.
• Phần mềm can thiệp bản quyền.

7. KÍCH HOẠT BẢN QUYỀN

Thực hiện kích hoạt bằng phương thức chính thức:

• Product Key.
• Tài khoản Microsoft/Adobe/Autodesk...
• License Server.
• Cloud License.
• Subscription.
• Digital License.
• Các phương thức được nhà sản xuất hỗ trợ.

Sau khi kích hoạt, kỹ thuật viên kiểm tra trạng thái:

Activated / Licensed / Subscription Active / Genuine

theo từng loại phần mềm.

8. CẬP NHẬT & CẤU HÌNH

Sau khi cài đặt:

• Cập nhật phiên bản mới nhất.
• Cài bản vá bảo mật.
• Thiết lập ngôn ngữ.
• Cấu hình tài khoản người dùng.
• Thiết lập quyền truy cập.
• Cấu hình tự động cập nhật.
• Thiết lập bảo mật cơ bản.
• Tối ưu phần mềm theo nhu cầu thực tế.

Đối với doanh nghiệp có thể cấu hình thêm:

• Domain.
• Active Directory.
• Group Policy.
• License Management.
• Microsoft 365 Admin Center.
• Endpoint Security.
• Chính sách cập nhật tập trung.

9. KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG

Kỹ thuật viên kiểm tra:

• Phần mềm khởi động bình thường.
• Trạng thái bản quyền hợp lệ.
• Không xuất hiện lỗi kích hoạt.
• Các tính năng chính hoạt động.
• Khả năng kết nối Internet/mạng nội bộ.
• Khả năng mở, lưu và xử lý dữ liệu.
• Khả năng cập nhật phần mềm.

Nếu có lỗi, kỹ thuật viên xử lý trước khi bàn giao.

10. BÀN GIAO & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Khách hàng được bàn giao:

• Phần mềm đã cài đặt.
• Trạng thái kích hoạt bản quyền.
• Tài khoản sử dụng nếu có.
• Hướng dẫn đăng nhập.
• Hướng dẫn sử dụng cơ bản.
• Hướng dẫn cập nhật.
• Hướng dẫn bảo quản thông tin bản quyền.
• Thông tin hỗ trợ kỹ thuật.

Có thể lập Biên bản nghiệm thu/bàn giao đối với khách hàng doanh nghiệp.

11. CUNG CẤP CHỨNG TỪ

Tùy từng sản phẩm và hình thức bản quyền, hồ sơ có thể bao gồm:

• Hóa đơn VAT.
• Báo giá.
• Hợp đồng.
• Phiếu giao hàng.
• Thông tin License.
• License Certificate.
• Email xác nhận bản quyền.
• Thông tin tài khoản quản trị.
• Biên bản bàn giao/nghiệm thu.

12. HỖ TRỢ SAU CÀI ĐẶT

Rồng Việt hỗ trợ:

• Xử lý lỗi phần mềm.
• Kiểm tra lỗi kích hoạt.
• Cài đặt lại trong phạm vi chính sách.
• Hỗ trợ cập nhật phiên bản.
• Hướng dẫn chuyển thiết bị nếu giấy phép cho phép.
• Quản lý tài khoản bản quyền.
• Tư vấn gia hạn.
• Tư vấn nâng cấp phiên bản.
• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc trực tiếp.

QUY TRÌNH RÚT GỌN 6 BƯỚC

01. Tiếp nhận yêu cầu
→ Xác định phần mềm, số lượng và nhu cầu.

02. Khảo sát – Tư vấn – Báo giá
→ Kiểm tra hệ thống và lựa chọn bản quyền phù hợp.

03. Sao lưu – Chuẩn bị hệ thống
→ Bảo vệ dữ liệu, xử lý phần mềm xung đột.

04. Cài đặt & kích hoạt
→ Cài đặt từ nguồn chính thức và kích hoạt bản quyền.

05. Kiểm tra & bàn giao
→ Kiểm tra chức năng, cập nhật và hướng dẫn sử dụng.

06. Hỗ trợ & đồng hành
→ Xử lý sự cố, cập nhật, gia hạn và nâng cấp khi cần.

NGUYÊN TẮC DỊCH VỤ

CHÍNH HÃNG – HỢP PHÁP – AN TOÀN – BẢO MẬT – ĐÚNG NHU CẦU – HỖ TRỢ LÂU DÀI

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC RỒNG VIỆT
Địa chỉ: Số 30 Nguyễn Lân, Phương Liệt, Hà Nội
Hotline: 0906 217 189 / 0936 708 889
Email: info@rongvietgroup.vn
Website: www.rongvietgroup.vn